Pourquoi Google Analytics change (encore) et pourquoi cela te concerne
Depuis juillet 2023, Universal Analytics, la version historique de Google Analytics, a officiellement cessé de collecter de nouvelles données. Si tu n’as pas encore basculé vers Google Analytics 4 (GA4), tu utilises probablement un outil qui ne fonctionne plus… ou mal. Et même pour ceux qui ont franchi le pas, beaucoup découvrent à quel point GA4 est une refonte majeure – pas juste une mise à jour.
Alors pourquoi ce changement radical ? Tout simplement parce que l’environnement digital a évolué. Entre les nouvelles réglementations sur la vie privée (RGPD, ePrivacy), la fin des cookies tiers, la montée en puissance du mobile et une consommation cross-device toujours plus difficile à tracer, Google devait réagir. Et GA4 est sa réponse stratégique.
Laisse-moi te montrer ce que cela implique concrètement pour toi, que tu sois marketer, chef d’entreprise, ou responsable e-commerce.
GA4 repart de zéro : oublie tes vieilles habitudes
Première chose à assimiler : GA4 ne fonctionne pas comme Universal Analytics. Il est construit sur un modèle d’événements, pas de sessions. Chaque interaction utilisateur est interprétée comme un événement, qu’il s’agisse d’un clic, d’un scroll, d’un téléchargement ou d’une transaction. Cela change totalement ta manière de lire (et d’exploiter) la donnée.
- Plus de vues, de taux de rebond classiques ou de pages vues comme métriques reines. Ces KPI sont remplacés ou redéfinis. Par exemple, le « taux d’engagement » remplace (en partie) le taux de rebond.
- Fini les rapports prédéfinis ultra détaillés. Dans GA4, beaucoup de rapports sont à construire toi-même via l’explorateur ou BigQuery, ce qui offre une personnalisation énorme… mais implique d’avoir une vraie logique d’analyse derrière.
- Une collecte orientée événement par défaut. Google pousse très fort vers une logique d’objectifs et de comportements utilisateur, plutôt que de simples visites de pages.
En d’autres mots : tu dois réapprendre à configurer, interpréter et tirer parti de tes données analytiques. C’est un investissement, mais l’enjeu est clair : garder le contrôle sur tes performances web dans un monde sans cookies.
Les vrais bénéfices de GA4 (si tu sais t’en servir)
À première vue, GA4 peut dérouter. Mais derrière cette interface austère, plusieurs fonctionnalités-clés méritent ton attention :
- Suivi cross-plateformes natif. GA4 est conçu pour suivre un utilisateur dans un parcours multi-appareil (web, application mobile) grâce à l’User-ID. Pour les business avec plusieurs points de contact digitaux, c’est un vrai gain stratégique.
- Modèle d’attribution basé sur l’IA. GA4 profite du machine learning de Google pour t’offrir des insights prédictifs : probabilité d’achat, d’abandon, etc. Ce sont des leviers puissants pour prioriser tes campagnes.
- Événements automatiques. Scroll, clics sur des liens sortants, téléchargements, recherche interne… plus besoin de configurer manuellement ces micro-conversions : GA4 les capte d’office. Gain de temps indéniable.
- Intégration fluide avec Google Ads. Tu peux créer des audiences dans GA4 et les pousser directement vers tes campagnes SEA. De quoi mettre ton tracking au service du ROI publicitaire.
Mais attention : pour en profiter réellement, il faut une configuration propre, des événements bien définis et une stratégie analytique claire. Sinon, tu risques de te noyer dans des données sans valeur.
Ce que GA4 te force à revoir (et c’est peut-être une bonne chose)
Avec cette nouvelle version, Google t’impose de te poser des questions fondamentales : que cherches-tu vraiment à mesurer ? Quelles sont les actions qui ont un impact business réel ? Comment identifier les signaux d’engagement versus le bruit ?
GA4 remet l’intention au centre de l’analyse. Par exemple :
- Tu ne suis plus « le nombre de pages vues », mais « le nombre de clics sur un CTA stratégique ».
- Tu ne regardes plus « le taux de rebond », mais « le taux d’engagement sur les pages de conversion ».
- Tu dépasses les segments démographiques classiques pour te concentrer sur des comportements (visiteurs ayant regardé une vidéo + ajouté un produit au panier).
Ce recentrage oblige à un vrai travail de fond sur tes KPIs. Moins de vanity metrics, plus de données actionnables. Exactement ce qu’il faut en 2024.
Des exemples concrets : ce que ça change pour un site e-commerce
Imaginons un site qui vend des accessoires sportifs. Avec Universal Analytics, tu suivais :
- Le nombre de sessions
- Le taux de rebond
- Le parcours page d’accueil → catégories → fiche produit → panier → commande
Avec GA4, tu passes à un autre niveau :
- Analyse des utilisateurs qui scrollent au moins 50 % de la fiche produit (=> signe d’intérêt réel)
- Mesure du taux de clics sur le bouton « ajouter au panier » en corrélation avec les campagnes d’emailing
- Création d’audiences de clients ayant vu une vidéo de démonstration, mais n’ayant pas finalisé leur commande
- Déclenchement automatique de campagnes de remarketing sur Google Ads à partir des événements définis
En résumé : GA4 te permet de suivre de plus près l’intention d’achat, pas juste la navigation. Et c’est précisément ce que tu veux pour booster tes conversions.
Les pièges à éviter avec GA4
Passer à GA4, c’est bien. Le configurer intelligemment, c’est mieux. Voici quelques erreurs classiques que je vois encore trop souvent chez mes clients :
- Ne pas personnaliser son plan de marquage. Les événements automatiques sont utiles, mais insuffisants. Tu dois définir clairement tes événements personnalisés (par exemple : clic sur « réserver un appel », téléchargement de brochure, etc.).
- Abandonner l’analyse faute de familiarité. L’interface est différente, certes. Mais fuir GA4 revient à piloter tes actions digitales à l’aveugle. Prends le temps d’explorer les fonctionnalités, ou fais-toi accompagner.
- Ne pas connecter GA4 à Google BigQuery. Ça peut paraître technique, mais c’est une mine d’or pour les structures qui veulent aller loin dans l’analyse de données. Et la version gratuite te donne déjà accès à l’essentiel.
- Continuer à raisonner « sessions ». Dans GA4, c’est l’utilisateur et son comportement qui comptent. Adapte ton reporting à cette nouvelle réalité.
Si tu as l’impression que GA4 est plus technique, tu as raison. Mais ce n’est pas une barrière insurmontable : c’est l’occasion d’aligner ton analytics avec ta stratégie business.
Quels premiers pas pour tirer parti de GA4 ?
Si tu es déjà migré vers GA4 mais que tu n’exploites pas encore la donnée, voici un plan d’action opérationnel pour passer au niveau supérieur :
- Définis tes événements clés. Quelles sont les actions significatives sur ton site ? Bouton, formulaire, téléchargement, visionnage de vidéo, scroll… Formalise-les.
- Crée des conversions dans GA4. Une fois les événements intégrés, indique à GA4 ceux que tu considères comme des conversions. Ça oriente tous les rapports.
- Active les audiences intelligentes. Utilise l’explorateur pour isoler des segments pertinents (ex : visiteurs ayant passé plus de 2 min sur le site + ajout panier, sans conversion), puis réutilise-les dans Google Ads.
- Connecte ton site entre GA4, Google Ads et Search Console. Centralise les données pour une vision croisée qui alimente ton acquisition et ton ROI.
- Crée un tableau de bord perso. Les “Explorations” dans GA4 sont ton meilleur allié. Crée un rapport adapté à ta réalité (site vitrine, SaaS, e-commerce…), et oublie les KPI standards sans valeur.
GA4 : outil d’analyse ou machine à performance ?
Il ne faut pas voir GA4 comme un énième compte à installer. C’est la brique centrale de ton pilotage digital. Bien configuré, il t’indique précisément quelles pages engagent, quels canaux convertissent, quelles actions méritent un coup de boost marketing.
Oui, la courbe d’apprentissage est plus raide. Oui, tu vas perdre des repères. Mais une fois la logique intégrée, GA4 devient bien plus qu’un logiciel analytics : il devient ton copilote de croissance.
Et si aujourd’hui GA4 semble être un passage obligé, il peut devenir demain un avantage concurrentiel. À condition de prendre le temps de le maîtriser.